Rapport maken

Rapport maken als een pro

Rapport maken als een pro

Rapport maken doen we allemaal. Ja, ook jij! Rapport (spreek uit als rappoor) is als het ware verbinding maken met de ander. Oftewel afstemmen, op één lijn of dezelfde golflengte zitten of simpelweg: levellen. We doen het bewust en onbewust zowel verbaal en non-verbaal. Tijdens mijn NLP Practitioner opleiding van het voorjaar hebben wij een dag ook uitgebreid besteed aan het maken van ‘rapport’. Eén van de 30 technieken die je leert tijdens deze opleiding.

Ken je dat?
-Dat je denkt een grappige opmerking te maken maar je gesprekspartner totaal niet lacht?
-Iemand die het alleen maar over zichzelf kan hebben en totaal niet naar jouw verhalen luistert?
-Een telefoongesprek met veel stiltes en wat snel afgekapt wordt?
-Een leidinggevende die zijn team totaal niet krijgt aangestuurd?

In bovenstaande situaties is er dus geen rapport.

Situaties waarbij rapport maken heel belangrijk is
-Tijdens een sollicitatie gesprek
-Bij je schoonouders aan tafel J
-Tijdens een belangrijk salesgesprek
-De opvoeding van je kinderen

Als je geen rapport kan maken zal een gesprek niet soepel verlopen en zijn vruchten afwerpen. Het is daarom belangrijk iemand zijn vertrouwen te winnen door middel van het maken van rapport.

Hoe maak je rapport dan?
Zoals eerder beschreven kan dat op verschillende manieren, verbaal én non-verbaal. Als je verbaal rapport wilt maken kan je letten op iemand zijn woorden en deze herhalen of vergelijkbare woorden gebruiken. Let daarnaast op de spreeksnelheid en het volume waarop iemand spreekt en pas je daarop aan. Non-verbaal doe je het door iemand zijn lichaamshouding te kopiëren, de mimiek en gebaren na te bootsen en hetzelfde ademritme aan te houden.

Het uiteindelijke doel van rapport maken is het tot stand brengen van vertrouwen, een ‘klik’ maken. Als je het goed wil doen doe je het heel onopvallend zodat de ander het niet merkt. Rapport maken zie je gebeuren bij mensen die goed overeen komen, gezellig zitten te kletsen, of een vruchtbaar gesprek hebben. Door rapport te creëren is je gesprekspartner sneller geneigd de ander positiever te waarderen en te vertrouwen.

Succes!

Zakelijk flirten FAQ

FAQ’s van zakelijk flirten

Deze week hebben we met Kennisdeler ons verdiept in het wel en wee van Zakelijk Flirten. Samen met de vaste kern en een aantal introducees hebben we de avond gevuld met onze ervaringen, vragen, visie en twijfelpunten m.b.t. Zakelijk Flirten. En dat allemaal op de Frame – locatie in Bavel.

Zakelijk flirten, met charme contact maken.

Aan de hand van de veel gestelde vragen, leg ik in deze blog uit hoe de avond verlopen is. Terwijl je leest, ben je vrij om mee te flirten. Stel je voor dat je een gesprek aan gaat met iemand, omdat je iets wil bespreken met deze persoon. Stel je voor dat dit nou net níet de collega / klant / medewerker is waar je graag mee samenwerkt. Maar iemand die jij van nature eerder ontwijkt. Of liever mailt dan samen gaat lunchen. Geef maar zachtjes toe, je weet wel wie ik bedoel, en dat is prima.

Ik merk soms dat er geen klik is, geen verbinding. Hoe kan ik dan zakelijk flirten?

Dan ben jij aan zet, dan ‘moet’ jij zorgen dat er thema’s zijn waarop je wel de verbinding tot stand kan brengen. De verschillende belangen uiteenzetten, betekent dat je verder uit elkaar komt te staan. Dus, laat de agendapunten even los, en focus je op de persoon die tegenover je zit. Wellicht kun jij iets vinden wat jullie beiden interessant vinden. Een sport, een vakantieland, de missie van het bedrijf, de meerwaarde van het product, woonplaats, iets.

Kan ik wel authentiek blijven, als ik meebeweeg met anderen?

Ja. Meebewegen wil zeggen dat je interesse toont in de ander, oprecht. Betekent in de praktijk dat je luistert naar onderwerpen die jou in eerste instantie niet veel interesseren, maar omdat de persoon wel interessant is, kun jij een mooi gesprek tot stand brengen. Ongeacht het onderwerp.

Een ‘oeps-moment’ wat is dat?

Ik heb er veel, heel veel. Momenten in mijn leven die ik bestempel als ‘oeps- momenten’. Je kan het ook fouten, falen, mislukkingen, ongelukken, pech, noemen. Deze momenten helpen mij te herinneren dat geen van ons een zondagskindje is. We doen allemaal ons best, en soms loopt dat af in een ‘oeps’. Het delen van deze momenten, tijdens zakelijke gesprekken zorgt voor een persoonlijk contact, ook (of juist) wanneer er veel op het spel staat.

Hoe komt het dat zoveel mensen het moeilijk vinden om een compliment te ontvangen?

Ik heb daar geen officieel onderzoek naar gedaan. Ik heb veel mensen horen vertellen over waarom het moeilijk is. Een compliment, iets positiefs te horen krijgen, wordt regelmatig als voorbode voor een leerpunt / feedback/ commentaar gebracht. Vaak door iemand in een hogere functie, zoals manager / leidinggevende / docent. Een compliment is bij veel mensen gekoppeld aan het gevoel van ‘jezelf schrap moet zetten, nu komt het slechte nieuws’. Je hebt vandaag hard gewerkt, maar… Dit heb je goed opgelost, maar wil je volgende keer….Je hebt afgelopen jaar veel geleerd, maar ik wil je leerpunten bespreken… Tijdens zakelijk flirten geef jij een compliment, zonder vraag, zonder toevoeging, zonder wens, zonder iets.

Goed gedaan!

Wil je meer weten, de training zakelijk flirten omvat twee avonden, en staat weer op het programma op 26 september en 10 oktober 2017 van 19:00 tot 21:30. Incompany worden tijden en data persoonlijk gepland.

Meer weten: kijk hier

NLP, wat kun je ermee?

Metaprogramma’s NLP

NLP wat kun je ermee?

 

Metacommunicatie en effectief communiceren

Leren hoe je anderen kunt modelleren

Lateraal denken, wat is dat nou

Hoe weet ik of ik rapport opbouw

NLP Metamodel en Miltontaal niet te vergeten

Tjeetje wat valt er nog meer allemaal te weten

Logische niveaus die inzicht geven

In hoe iemand succesvol is in het leven

Vooronderstellingen en de ecologie

Uptime en downtime als waarnemingsstrategie

Chunken doe je om effectief brokken te maken

Herkaderen om de juiste snaar te raken

Belangrijk is om goed te kalibreren

Wat heel iets anders is dan interpreteren

Grondhouding, ankeren en de swish

Als je dit allemaal kunt, is het niet mis

Oogbewegingen met de representatiesystemen

Verraden met welk zintuig je iemand’s aandacht kunt claimen

Backtracken, Volgen en leiden als soort van dans

Daarvan raak je zomaar in een nlp trance

De metaprogramma’s NLP

Geef ik nog als laatste mee.

 

NLP groeten van Connie Keurentjes

NLP master en internationaal gecertificeerd NLP trainer………en nog veel meer

Lekker in je vel, als wat je doet past bij wie je bent…

Persoonlijkheidsmodel: de logische niveaus van Bateson , later doorontwikkeld door Robert Dilts.

Lekker in je vel, als wat je doet past bij wie je bent…………

 

Binnen het gedachtegoed van NLP spelen de logische niveaus zoals door Bateson en later door Dilts ontwikkeld een belangrijke rol. Bateson ontwikkelde dit model om inzicht te krijgen onder welke condities mensen leren, veranderen en communiceren én wanneer dit stagneert.

In onze NLP opleiding beginnen we dan ook al snel met het bieden van inzichten in de werking en logica van de logische niveaus.  Ook wel neurologische niveaus genoemd. Ze heten niet voor niets zo, ze hebben onlosmakelijk met elkaar te maken.

Dit reflectiemodel biedt praktisch en concreet inzicht in waar plannen/voornemens etc. op stuk kunnen lopen. Je kunt wel iets willen (gedrag), maar als dat niet aansluit bij waar je in gelooft (overtuigingen) en wie je bent (identiteit), dan zal het niet snel tot concrete actie komen. Of het gaat je zoveel energie kosten dat opbranding op de loer ligt.

Vooral de hogere logische niveaus hebben veel invloed. Hoe meer je zorgt voor alignment (uitlijning), hoe beter je in je vel zit en hoe gemakkelijker je tot resultaten komt.

 

Oefening logische niveaus NLP van Bateson:

Leg de kaartjes waarop je gaat reflecteren op de logische niveaus in volgorde op de grond. Neem een vraagstuk/probleem/plan dat je hebt in gedachten en loop vervolgens de niveaus door. Neem de tijd om per logische niveau te reflecteren.

 

Wil je meer weten? Binnenkort hebben we een informatieavond gepland staan. Schrijf je vrijblijvend in en maak kennis met de wereld van NLP! Inschrijven